Visszaküldési szabályzat

A kézhezvételtől számított 7 napon belül elfogadjuk a visszaküldést és a cserét. Ez azt jelenti, hogy az áru átvételének aláírásától számított 7 nap áll rendelkezésére a visszaküldési kérelem benyújtására.

A zökkenőmentes visszaküldés érdekében a terméknek eredeti állapotában, sértetlen vagy használatlan, sértetlen címkével, eredeti csomagolásában és minden tartozékkal együtt kell lennie. Kérjük, a termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Sérülések és problémák

Ha a termék sérült, hibás, vagy rossz terméket küldtek, kérjük, jelentse azt nekünk a kézhezvételtől számított 7 napon belül. Kérjük, gondosan ellenőrizze a megrendelését a kézhezvételkor. Ha sérült, hibás vagy nem megfelelő termékeket talál, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Segítünk a probléma felmérésében és megfelelő kezelésében. Problémás megrendelések esetén a vásárló kívánsága szerint teljes visszatérítést vagy cserét tudunk biztosítani.

Kivételek / Nem visszaküldhető tételek

Bizonyos különleges tételek nem jogosultak visszaküldésre, például romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (pl. különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (pl. kozmetikumok). Nem fogadunk el veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó tételeket sem. Ha bármilyen kérdése van bizonyos termékekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnálattal közöljük, hogy a promóciós termékek és az ajándékkártyák nem jogosultak visszaküldésre.

Csere

Ha egy másik termékre szeretné cserélni, a leggyorsabb módja a meglévő tétel visszaküldése. A visszaküldés visszaigazolása után új rendelést adhat le a kívánt tételre. Jelenleg nem támogatjuk a közvetlen cseréket.

Visszatérítések

A visszaküldött tétel átvétele és ellenőrzése után általában 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk a teljes visszatérítést. A visszatérítési kérelem jóváhagyása után a pénzeszközök automatikusan visszatérülnek az eredeti fizetési számlájára. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankoknak vagy a hitelkártya-kibocsátóknak némi időre lehet szükségük a visszatérítés feldolgozásához és megerősítéséhez.

Visszatérítések és viták

Visszaterhelés vagy fizetési vita kezdeményezése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mivel általában a problémákat még azelőtt meg tudjuk oldani, mielőtt azok eszkalálódnának. Bármely visszaterhelés vagy vita a visszatérítések vagy a hitelkártyás fizetések befagyasztását eredményezheti.

Fenntartjuk a jogot, hogy a következő körülmények alapján egyoldalúan meghatározzuk és korlátozzuk, megtagadjuk vagy elutasítsuk az ügyfelek visszatérítési kérelmeit (bármikor):

Szabálytalan vagy túlzott mennyiségű visszaküldés előzményei, amelyek „szekrényszerű” fogyasztásra utalnak;

Visszaküldött áruk, amelyek kopás, átalakítás, mosás, sérülés vagy hiányzó kiegészítők jeleit mutatják;

Csalás vagy illegális tevékenység gyanúja.

Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy hasonló okokból megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását (mind online, mind offline) bármely ügyféltől vagy szervezettől.

A szolgáltatásainkra vonatkozó feltételek az angol jog hatálya alá tartoznak.